Amazon 電商 AI 助理 Rufus 擴展至歐盟多國測試

亞馬遜電商 AI 助理「Rufus」繼英國後，已進駐德國、法國等歐盟國家，提供自然口語購物問答功能。

今年7月已經開放所有美國境內消費者使用電商平台AI助理「Rufus」，在9月接續進駐英國市場之後，目前已經開始在德國、法國、義大利與西班牙等歐盟境內國家提供測試。

跟先前在美國境內提供版本一樣，使用者可以直接以自然口語詢問購物相關問題，系統就自動整理網路上相關資訊、社群平台上的問答內容，並且條列在亞馬遜電商平台相關的上架商品，同時也會顯示相關消費者評論內容，讓使用者可以更容易依照個人需求消費。

此外，當使用者進行提問後，還可以依照得到回覆、搜尋結果接續提問，例如詢問哪些商品比較耐用，或是比較受歡迎，甚至可以評估是否有負面評論內容。

而「Rufus」的訓練資料基於亞馬遜的產品訊息、問答內容，以及網路相關資訊，並且能依照消費輸入資料前後內容進行回覆，同時也能回答相關細節問題。