歐盟新申訴中心將處理線上社群紛爭 提供平反機會

愛爾蘭新申訴中心將於 2024 年啟用，協助歐盟居民處理 Facebook、TikTok 等社群平台紛爭，裁決結果不具法律約束，但提供額外申訴管道。

由愛爾蘭監管機構認證的新申訴中心，接下來將協助處理歐盟地區居民在Facebook、TikTok、YouTube等線上社群產生紛爭。

此申訴中心將由預計會在2024年正式啟用，屆時將受理個人或組織單位透過其網路平台協助處理線上社群相關紛爭。而其服務將收取象徵性的費用，若個人或組織單位獲得勝訴，則將退還此筆費用。

新申訴中心將將由專家團隊在90天內審查每個投訴案件，並且裁決線上社群服務所產生紛爭，但預期類似Meta先前成立的監察委員會，並且讓歐盟地區居民有更多處理線上社群紛爭的申訴管道。

雖然心申訴中心裁決結果不具法律約束力，但是藉由第三方機構裁決結果，將讓使用者能針對線上社群服務處理紛爭結果不滿情況，有額外管道提出申訴，藉此讓原本被線上社群服務誤判結果有平反機會。