亞馬遜生成式 AI「Rufus」測試階段啟動 變身採購小助理

亞馬遜新推生成式AI助理「Rufus」，期望透過語音互動提升用戶購物效率，提供新一代電商服務體驗。

亞馬遜針對其電商服務推出全新自動生成式人工智慧服務助理「Rufus」，目前僅先開放特定使用者進行測試，預計在接下來幾周內向更多使用者開放體驗。

使用者可以直接以自然口語詢問「購買慢跑鞋時，還要考慮什麼？」，或是「公路慢跑鞋跟越野慢跑鞋有什麼差異？」，系統就自動整理網路上相關資訊、社群平台上的問答內容，並且條列在亞馬遜電商平台相關的上架商品，同時也會顯示相關消費者評論內容，讓使用者可以更容易依照個人需求消費。

此外，當使用者進行提問後，還可以依照得到回覆、搜尋結果接續提問，例如詢問哪些商品比較耐用，或是比較受歡迎，甚至可以評估是否有負面評論內容。

類似服務，Walmart在今年初的CES 2024也宣布與微軟合作，將以自動生成式人工智慧改變傳統購物體驗，使用者只需告訴系統採購需求是要作什麼，系統就會自動生成推薦內容，並且依照推薦內容條列符合需求商品。