20元零件 讓10萬元設備報廢 引發電子產品維修爭議

苦主原本是一位馬術騎師，在一次意外後下半身癱瘓，依賴價值約10萬美元的外骨骼維持日常生活，在外骨骼的幫助下走了 371,091 步。然而，一個僅價值20美元的零件故障，卻導致整個設備無法使用。無法使用最主要的原因是電池，因太舊了無法修理。外骨骼變廢鐵讓他二個月無法行走。

他在 Facebook 上寫道： 「我打電話給原廠，結果對方回應說已經停止保固任何一款超過使用 5 年或更久的機器為由而拒絕修理。」，「我花了近 10 萬美元購買機器並接受培訓，學習使用，最後因為裡面的 20 美元的小零件全又打回原形全包湯了…」。

這件事情本來溝通了二個月沒有結果，但經過媒體報導4天後就解決了。製造商公司發言人表示：「已經聯繫客戶並解決他的設備問題。不過他的設備畢竟使用了 10 多年，我們還是建議更換它，因為現在有新款式可以選擇，若符合條件也可以辦理退款。」

這樣的事件就3C眼光來看，並不算是新鮮事。3C產品的電池一旦是內建的，大概就直接面臨了一定時間內必然會壞的問題。有的產品像手機，還可以請製造商或是維修店家來換電池，熱門一點的手機型號，可能過了幾年還換得到。但其實有更多的產品過了保固，就算是其他元件沒壞，就只是電池壞了，也是只能丟棄，在3C產業中，這幾乎成為趨勢了。
只是3C價值相對不貴，用一定的年限壞了再買，大約還能接受。不過10萬美元跟你說只能用十多年，很難有誰可以接受這樣的結果。話說，這件事真要說的話，電池可以用十多年才壞，這比較猛。這裡看更多。